Términos y condiciones de uso

Al registrarte y usar Klinik (disponible en https://klinik.mx) aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

Klinik es una plataforma web diseñada para profesionales de la salud (médicos y nutriólogos) y sus pacientes. Permite gestionar expedientes clínicos, registrar consultas, medidas antropométricas, recordatorios alimentarios y citas médicas.

Klinik es una herramienta de apoyo administrativo y clínico. No reemplaza el criterio, diagnóstico ni responsabilidad profesional del proveedor de salud. El profesional es el único responsable de las decisiones clínicas tomadas.

• •Los profesionales de salud deben contar con cédula profesional vigente emitida por la SEP o autoridad competente.
• •Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• •Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
• •Una cuenta por usuario. Está estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso.
• •Klinik se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la cédula profesional registrada.

El usuario se compromete a:

• •Usar Klinik únicamente para fines legales, éticos y profesionales.
• •Obtener el consentimiento informado de sus pacientes antes de registrar sus datos en la plataforma.
• •Mantener la confidencialidad de los datos de sus pacientes conforme al secreto profesional y la LFPDPPP.
• •No intentar acceder, copiar o modificar datos de otros usuarios, profesionales o pacientes.
• •No cargar contenido ilegal, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
• •Cumplir con la normativa aplicable en materia de salud, datos personales y ejercicio profesional en México.

El profesional de salud reconoce que:

• •Es el único responsable del contenido clínico que registra en Klinik.
• •Klinik no valida ni avala los diagnósticos, tratamientos o planes registrados.
• •La información ingresada debe reflejar fielmente la relación médico-paciente real.
• •Es responsable de contar con las licencias y permisos necesarios para ejercer su profesión.

• •Klinik ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas.
• •Los planes de pago se cobran de forma mensual o anual según el plan elegido.
• •Los pagos se procesan a través de Stripe Inc. con certificación PCI DSS Nivel 1.
• •Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa al siguiente período de facturación.
• •No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo error comprobable de nuestra parte.
• •Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción y Pagos.

El plan gratuito permite usar Klinik con funcionalidades básicas. Al alcanzar los límites del plan, deberás adquirir una suscripción para continuar. Los datos ya registrados permanecen accesibles.

Puedes solicitar la eliminación completa e irreversible de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento:

• •a) Desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta.
• •b) Por correo: hola@klinik.mx con asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".

La eliminación es permanente. Si tienes una suscripción activa, esta será cancelada sin reembolso por el período facturado. Los datos serán eliminados en un plazo de 30 días naturales.

Klinik, su diseño, interfaz, código fuente, marca y contenido son propiedad exclusiva de MEXCODE S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización escrita previa.

Klinik es una herramienta de apoyo. En la máxima medida permitida por la ley, MEXCODE S.A.S. no es responsable de:

• •Decisiones clínicas o nutricionales basadas en información registrada en la plataforma.
• •Pérdida de datos ocasionada por causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, ataques de terceros, fallas de infraestructura de proveedores).
• •Interrupciones del servicio por mantenimiento programado o causas técnicas imprevistas.
• •Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

La responsabilidad máxima acumulada de Klinik frente al usuario se limita al monto total pagado por el usuario en los 3 meses previos al evento que origina la reclamación.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• •Violen estos Términos o la Política de Privacidad.
• •Usen el servicio de forma fraudulenta, abusiva o ilegal.
• •Registren datos falsos de pacientes o de cédula profesional.
• •No realicen el pago correspondiente al plan contratado.

En casos graves, la cancelación puede ser inmediata sin previo aviso.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o notificación dentro de la app. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la LFPDPPP, la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.